Oh non, un petit bobo !

Votre peluche a besoin d'une ambulance !

1 : Pas d'inquiétude, nous envoyons une 'ambulance de retour' gratuite pour ramener votre peluche à notre hôpital spécialisé. Elle sera chouchoutée et soignée comme il se doit !

Contactez le service d'urgence Soficiel !

Un ticket d'ambulance gratuit, c'est simple.

Contactez-nous pour obtenir votre 'ticket d'ambulance' gratuit. Nous organisons son transport rapidement pour qu'elle soit prise en charge au plus vite.

Elle est comme neuve !

L'hôpital Soficiel à fait des merveilles

3: Une fois remise sur pattes, votre peluche sera renvoyée chez vous gratuitement, prête à vous offrir de nouveaux moments câlins

Formulaire Politique de retour et réclamation SofiCiel

Formulaire de Réclamations Officielles

Bienvenue sur notre formulaire de réclamations officielles. Chez Soficiel, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour initier votre demande.

Étapes pour Soumettre une Réclamation :

  1. Identifiez le Problème : Décrivez le problème rencontré avec le produit.
  2. Joignez des Preuves : Ajoutez des photos claires montrant le défaut du produit ou tout dommage constaté.
  3. Remplissez le Formulaire : Fournissez toutes les informations demandées dans le formulaire ci-dessous.
  4. Envoyez Votre Réclamation : Notre équipe d'urgence examinera votre demande dans les plus brefs délais.

Informations Importantes :

  • Les retours sont gratuits pour les produits défectueux.
  • Une fois votre demande validée, vous recevrez un email avec les prochaines étapes.
  • Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe via clien_sofi.ciel@hotmail.com.

Merci de votre confiance. Nous nous engageons à résoudre votre problème rapidement.